Один из наиболее фундаментальных инструментов Total Quality Management, т.е. управления, основанного на качестве — это цикл Деминга-Шухарта.
На базе этого подхода строится процессное управление, на нем основан весь смысл управления качеством. Этот подход в явном или неявном виде может обеспечить возможность высокого качества любой продукции или услуги.
Основная идея цикла Деминга-Шухарта:
1. Определите требуемый результат (Plan)
2. Произведите по этим требованиям (Do), возможно, в малых количествах,
3. Проверьте, что получилось, устраивает ли результат клиента (Check).
4. Если устраивает, то масштабируйте, применяйте (Act).
Возможно, вам также будет интересен вебинар, посвященный принципам Деминга https://lean-marketing.ru/principi-deminga/
Смотрите, слушайте, применяйте — это интересно.
.