Принципы Деминга — сформулированные принципы бизнеса, проверенные на странах и компаниях, подтвердившие эффективность во многих тысячах случаев.
Если вы задумываетесь об увеличении долгосрочной прибыльности своей компании, если вас не устраивает качество и эффективность существующих бизнес-процессов, если вы понимаете, что нельзя разрозненными инструментами решить системную проблему, то этот материал для вас.
Не следует принимать их на веру. Разберитесь с каждым из принципов, рассмотрите возможность и целесообразность их применения в Вашей компании, но рассматривая их помните, что целая страна (а скорее уже и не одна) смогла построить на этих принципах эффективную экономику, чьи предприятия стали лучшими в мире.
Принципы Деминга легли в основу японских производственных систем, европейского стандарта управления качеством ISO 9001, Lean подхода в США и других систем, ориентированных на эффективное производство и сервис. Это уже нельзя не учитывать.
Как только вы выходите на конкурентный рынок, вам не уйти от соотношения «Цена-качество». Это значит, что вы должны обеспечить требуемое качество, при этом ваши затраты не должны превышать заданный уровень, иначе вы не сможете обеспечить задаваемую рынком цену. За счет чего это можно сделать ? Как обеспечить требуемое качество по требуемой цене ? Ровно об этом говорится в Принципах Деминга
- Качественная продукция — должна ли быть более затратной и дорогой?
- Контроль добавляет или уменьшает ценность?
- Выбор поставщика с самой низкой ценой уменьшает или увеличивает ваши затраты?
- Должны ли рабочие уже сами знать что нужно делать и обеспечивать требуемую квалификацию?
- Достаточно ли начальнику приказать?
- Снижает ли брак страх наказания?
- Какие лозунги нужны и нужны ли вообще?
- Должен ли руководитель предприятия заниматься качеством или это удел специалистов?
- Нужно ли устанавливать задания — снизить затраты на 5,6 %?
- Имеет ли смысл стимулировать образование у рабочих?
- Нужно ли и как часто аттестовать рабочих?
На эти и многие другие вопросы появляются ответы, после прочтения и осмысления Принципов Деминга.
Еще здесь хотелось бы подчеркнуть, что Деминг был по образованию физик, большую половину своей жизни занимался статистикой. Он про нахождение наиболее эффективных способов производства. И тем не менее, большая часть его принципов касается взаимоотношений людей. Без этого, требуемая эффективность не может быть достигнута.
В завершение хотелось бы привести любимую мною цитату из Деминга: «Вы можете не меняться. Выживание вообще не является вашей обязанностью»
P.S. Кстати, возможно вам будут интересны еще два ролика, связанные с Демингом, которые я записал по просьбе подписчиков.
