«.. Нет ничего важнее для бизнеса, чем операциональные определения. И ничем в производстве не пренебрегают так, как операциональными определениями»
Э. Деминг
За восемь с половиной минут вебинара:
Вы узнаете:
- что такое операциональные определения,
- почему они настолько важны,
- как ими пользоваться.
Вам будут показаны:
— Классические примеры операциональных определений, данные Э. Демингом;
— Кейсы из российской консалтинговой практики:
- Использование операциональных определений в торговой организации, при заключении договора на сервисное обслуживание оборудования;
- Разбор возможности получения требуемой квалификации работников на производстве строительных материалов с использованием операциональных определений.
Также будут проанализированы возможности использования данного инструмента при стандартизации бизнес-процессов.
Автор хотел бы отметить, что, невзирая на обманчивую простоту этого инструмента, его использование резко повышает эффективность оптимизации бизнес-процессов, внедрения TQM, Бережливого производства, систем менеджмента качества на основе ISO 9001.
