У меня есть глубокое убеждение, что решение проблемы качества (услуг или продукта) невозможно без процессного управления. Идея проста — «отладьте процессы — получите результат». Это доказано тысячами кейсов мирового опыта. Подтверждено, что процессное управление, в какой бы форме оно не применялось, будь то TQM -Total Quality Management (управление качеством),  Lean (бережливое производство), PS (производственные системы), 6 sigmaISO 9001 и т.п.  — неизбежный и обязательный к использованию инструмент организации бизнеса.

Обязательный — потому что эффективный, а значит, либо вы сможете поднять свою эффективность, либо первыми свою эффективность поднимут ваши конкуренты. Как говорил один из основателей этого подхода, Эдвард Деминг — «Вы можете не изменяться, выживание вообще не является вашей обязанностью».

Поэтому, пользуйтесь материалами, принимайте решение, используйте данный подход и повышайте эффективность своего бизнеса, предоставляя своим клиентам только качественные товары и услуги.

Удачи.

 

Вебинар «Цикл Деминга-Шухарта». В чем польза и зачем нужен.
with Комментариев нет

Один из наиболее фундаментальных инструментов Total Quality Management, т.е. управления, основанного на качестве — это цикл Деминга-Шухарта. На базе этого подхода строится процессное управление, на нем основан весь смысл управления качеством. Этот подход в явном или неявном виде может обеспечить … Читать далее

Выступление в Финансовом Университете при Правительстве РФ.
with Комментариев нет

Выступление в Финансовом Университете при Правительстве РФ. Слушатели в основном молодые, но глаза умные, учить их интересно. Основы TQM для непроизводственных организаций. Повышение эффективности процессов. Вне зависимости от отрасли мимо этого уже не пройти, если работать на конкурентном рынке.

Lean или не Lean, вот в чем вопрос ? Бережливое производство или …?
with Комментариев нет

За последние 10 лет слова Lean, «бережливое производство» стали привычными. Довольно часто слышишь, «мы это уже слышали или пробовали, ничего нового..» Интересуешься подробнее —  и ситуация напоминает анекдот, когда на отзыв – «не нравится мне этот Лучано Паваротти», спрашиваешь, где собеседник … Читать далее

Открытый Вебинар: Принципы Деминга и почему это выгодно… TQM. Lean. Бережливое производство.
with Комментариев нет

Принципы Деминга — сформулированные принципы бизнеса,  проверенные  на странах и компаниях, подтвердившие эффективность во многих тысячах случаев. Если вы задумываетесь об увеличении долгосрочной прибыльности своей компании, если вас не устраивает качество и эффективность существующих бизнес-процессов, если вы понимаете, что нельзя … Читать далее

«Операциональные определения». Открытый вебинар серии «Основы Total Quality Management (TQM), т.е. управления на основе качества».
with Комментариев нет

«.. Нет ничего важнее для бизнеса, чем операциональные определения. И ничем в производстве не пренебрегают так, как операциональными определениями» Э. Деминг За восемь с половиной минут вебинара: Вы узнаете: что такое операциональные определения, почему они настолько важны, как ими пользоваться. … Читать далее