WORLD TRADE CENTER MOSCOW
21.03.2017

В 2014-2016 годах ПАО «ЦМТ» в рамках проекта по оптимизации процессов эффективно сотрудничало с сертифицированным консультантом по управлению, Львом Вячеславом Владимировичем.
За это время были проанализированы процессы и подготовлены стандарты по направлениям:

• офисно-квартирного комплекс,
• конгрессно- выставочная деятельность,
• ресторанная деятельность,
• управление бизнес- центром,
• процессы хозяйственного обеспечения,
• организации капитального ремонта,
• реконструкции и строительства и пр.,

определена модель процессов по гостиничной деятельности.

Также были определены и описаны процессы:

• по связям с общественностью,
• по финансово-экономическому управлению,
• работе с дебиторской задолженностью.

Всего с участием Льва ВВ было подготовлено более 30 стандартов.
Данная работа была направлена на повышение прозрачности, стабильности и качества процессов.

Ряд процессов рассматривался более подробно, с целью решения конкретных запросов. Так, например, было увеличено количество договоров, проходящих процедуру согласования с первого раза, снижены риски возникновения дебиторской задолженности за счет уточнения алгоритма действий, ответственности и повышения прозрачности процесса; определен механизм мониторинга причин возвратов договоров на дополнительное согласование.
В рамках данной работы Вячеслав Владимирович планировал и проводил обучение, определял задачи и координировал рабочие группы, проводил экспертизу разработанных документов, а также, непосредственно осуществлял экспертную разработку общих документов системы менеджмента качества, направленных на повышение эффективности процессов.

Заместитель генерального директора
по финансам и коммерции                                                                                 В.Н. Субботин