«Операциональные определения». Открытый вебинар серии «Основы Total Quality Management (TQM), т.е. управления на основе качества».

«Операциональные определения». Открытый вебинар серии «Основы Total Quality Management (TQM), т.е. управления на основе качества».

with Комментариев нет

«.. Нет ничего важнее для бизнеса, чем операциональные определения. И ничем в производстве не пренебрегают так, как операциональными определениями»

Э. Деминг

За восемь с половиной минут вебинара:

Вы узнаете:

  1. что такое операциональные определения,
  2. почему они настолько важны,
  3. как ими пользоваться.

Вам будут показаны:

—    Классические примеры операциональных определений, данные Э. Демингом;

—    Кейсы из российской консалтинговой практики:

  • Использование операциональных определений в торговой организации, при заключении договора на сервисное обслуживание оборудования;
  • Разбор возможности получения требуемой квалификации работников на производстве строительных материалов с использованием операциональных определений.

Также будут проанализированы возможности использования данного инструмента при стандартизации бизнес-процессов.

Автор хотел бы отметить, что, невзирая на обманчивую простоту этого инструмента, его использование резко повышает эффективность оптимизации бизнес-процессов, внедрения TQM, Бережливого производства, систем менеджмента качества на основе ISO 9001.

 

Оставить ответ